Si tiene otras preguntas, envíelas a support@happytotslife.com .
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Preguntas frecuentes
P: ¿Qué es Happy Tots Life?
R: Happy Tots Life es una tienda en línea dedicada a ofrecer productos de alta calidad que hacen la vida de los niños pequeños y de sus padres más fácil y feliz.
P: ¿Cuáles son las opciones de envío?
R: Ofrecemos envío estándar, acelerado y exprés. El envío estándar suele tardar entre 7 y 14 días hábiles, mientras que las opciones aceleradas y exprés son más rápidas pero pueden conllevar tarifas adicionales.
P: ¿Puedo devolver un artículo?
R: Sí, tenemos una política de devolución de 30 días para artículos sin usar y en su embalaje original. Consulte nuestra página Política de devoluciones para obtener todos los detalles.
P: ¿Ofrecen tarjetas de regalo?
R: Sí, ofrecemos tarjetas de regalo digitales que se pueden enviar directamente al correo electrónico del destinatario o imprimir para regalar. Están disponibles en varias denominaciones.
P: ¿Sus productos son seguros para los niños pequeños?
R: Absolutamente. La seguridad de su hijo es nuestra principal prioridad. Todos nuestros productos cumplen o superan los estándares de seguridad y se examinan cuidadosamente antes de agregarlos a nuestro inventario.
P: ¿Qué formas de pago aceptan?
Normalmente no brindamos soporte durante los fines de semana, excepto en casos urgentes. En estos casos, sólo necesitas marcar “Urgente” en tu correo electrónico, nos comunicaremos contigo lo antes posible.
P: "¿Qué tengo que hacer cuando necesito tu apoyo?"
R: Aceptamos una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito, PayPal, Google Pay y Apple Pay.
P: ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
R: Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número para rastrear su paquete a través de nuestro sitio web o comunicarse con el servicio de atención al cliente.
P: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
R: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible por correo electrónico en [su dirección de correo electrónico] o mediante el formulario "Contáctenos" en nuestro sitio web.
Política de devolución y reembolso
P: Plazo para las devoluciones
R: Puede devolver artículos sin usar y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo, menos el costo de envío de devolución.
P: Cómo iniciar una devolución
R: Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente en [su dirección de correo electrónico] con su número de pedido y detalles sobre el producto que desea devolver. Responderemos rápidamente con instrucciones sobre cómo proceder.
P: Procesamiento del reembolso
R: Una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos, le enviaremos un correo electrónico notificándole el estado de su reembolso. Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.
P: Envío de devolución
R: Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que la devolución sea resultado de un error nuestro (por ejemplo, recibió un artículo defectuoso o incorrecto).
P: Artículos no reembolsables
R: Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos personalizados o perecederos. Estos están claramente marcados en las páginas del producto.
P: Reembolsos tardíos o faltantes
R: Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria y luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito. Es posible que pase algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@happytotslife.com.
P: "¿Puedo agregar bordes alrededor de las imágenes de nuestros productos?"
Utilice texto superpuesto para brindarles a sus clientes información sobre su marca. Seleccione una imagen y un texto que se relacionen con su estilo e historia.
